1.產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)、質(zhì)量投訴12小時(shí)內答復；

2.產(chǎn)品一年內免費更換（人為原因損壞除外）；

3.產(chǎn)品兩年內免費維修（人為原因損壞除外）；

4.產(chǎn)品兩年以上有償維修，終身維護；

5.系統項目，免費協(xié)助客戶(hù)培養自己的技術(shù)人員；

6.軟件系統提供免費升級服務(wù)。

售后服務(wù)項目：

1.產(chǎn)品信息查詢(xún)：產(chǎn)品快遞信息、序列號問(wèn)題查詢(xún)等服務(wù)；

2.技術(shù)指導：為客戶(hù)現場(chǎng)安裝、調試產(chǎn)品提供技術(shù)指導；

3.故障維修：解決產(chǎn)品在運輸過(guò)程或使用過(guò)程中出現的問(wèn)題，并負責維修；

4.軟件升級：幫助客戶(hù)為產(chǎn)品或系統軟件進(jìn)行升級服務(wù)；

5.產(chǎn)品更換：無(wú)法維修，需要更換的產(chǎn)品，負責現場(chǎng)更換產(chǎn)品；

6.產(chǎn)品配件：產(chǎn)品相關(guān)配件的郵寄；

7.系統產(chǎn)品現場(chǎng)調試：軟件系統產(chǎn)品，需要現場(chǎng)調試的，負責為客戶(hù)進(jìn)行調試；

8.客戶(hù)回訪(fǎng)：定期回訪(fǎng)客戶(hù)，解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的疑惑。